وركز البرنامج الذي استمر خمسة ايام على اكساب المشاركين المهارات اللازمة لإدارة تجارب العملاء بشكل فعال في البنك من خلال التركيز على تخطيط رحلة العميل وكذلك تحسين القدرة على التواصل مع فئات العملاء المختلفة وتحسين تقنيات الاتصال الفعال بالإضافة الى التطرق الى بعض المفاهيم الهامه والاساسيات في ادارة التسويق الحديث..
وحضر الاختتام مدير عام البنك اليمني للإنشاء والتعمير الاستاذ مدين عبد الجليل مسعود الذي اكد في كلمته التي القاها على اهمية هذا البرنامج التدريبي لصقل مهارات موظفي البنك في التواصل مع جمهور العملاء واستقطاب اكبر قدر منهم خاصة في ظل التنافس الكبير الذي يشهده القطاع المصرفي في اليمن لتقديم افضل الخدمات بهدف استقطاب اكبر عدد من العملاء.
ولفت الى ان التدريب وسيلة فعالة لتنمية قدرات الموظف وتزويده بالمعلومات والأساليب الحديثة.
وشدد على ضرورة استعادة الدور الكبير والرائد للبنك اليمنى في القطاع المصرفي بشكل خاص وفي الاقتصاد اليمني بشكل عام .
وثمن جهود المدرب الدكتور ماهر محرم على الاحترافية الكبيرة في عملية التدريب وايصال المعلومات بصورة سهلة وسلسلة للمتدربين.
وحث مدير عام البنك اليمني للإنشاء والتعمير المتدربين على تطبيق كل ما تلقوه من مهارات ومعارف خلال البرنامج وتطبيقها في الواقع العملي والميداني وبما يسهم في الارتقاء بخدمات البنك.. مشيدا بدور مركز التدريب المصرفي بالبنك لإقامة هذه الدورات التخصصية الهامة ومختلف البرامج التدريبية.
